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ショッピングガイド・よくあるご質問
送料について
通常送料は一律880円（税別）です。20,000円(税別)以上は送料無料になります。
通常商品送料(北海道・沖縄・離島以外)
北海道
沖縄本島
沖縄・離島・航空料・移送料は別途費用となります。
※上記100サイズまで。
◎送料は1回のご注文ごとにかかります。当日内であっても複数回の注文であれば、都度送料がかかります。
※当ショップのシステム上、ご注文金額が2万円（税抜）以上の場合でも、税込22,000円未満の場合は、一時的に送料が加算されます。 送料はご注文後に当店にて修正させていただきます。
1回のご購入金額 20,000円(税別)未満
880円(税別)
1回のご購入金額 20,000円(税別)以上
無料
1回のご購入金額 20,000円(税別)未満
1,280円(税別)
1回のご購入金額 20,000円(税別)以上
400円(税別)
1回のご購入金額 20,000円(税別)未満
1,880円(税別)
1回のご購入金額 20,000円(税別)以上
1,000円(税別)
※当ショップのシステム上、ご注文金額が2万円（税抜）以上の場合でも、税込22,000円未満の場合は、一時的に送料が加算されます。 送料はご注文後に当店にて修正させていただきます。
配送について
受注日を含め5営業日以内にまとめて出荷となります。(注1参照)
できるだけ早いお届けを心がけておりますが、季節や配送状況によって通常より時間がかかる場合があります。
あらかじめご理解をいただきますようお願い申し上げます。
注1)上記は、在庫商品のみとなります。
※在庫外商品の納期は事務よりメールまたはお電話にて都度お伝えします。
※商品の欠品、発送遅延がある場合は事務よりメールまたはお電話にて都度お伝えします。
※1回のご注文につき配送先は1カ所のみとさせていただいております。複数のご住所へお届けをご希望の場合は、お手数ではございますが、ご配送先ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。
なお、注文者と異なる配送先をご希望の場合は、注文画面の「お届け先の入力」で「新しいお届け先を入力する」を選択し、必要事項をご入力ください。
できるだけ早いお届けを心がけておりますが、季節や配送状況によって通常より時間がかかる場合があります。
あらかじめご理解をいただきますようお願い申し上げます。
注1)上記は、在庫商品のみとなります。
※在庫外商品の納期は事務よりメールまたはお電話にて都度お伝えします。
※商品の欠品、発送遅延がある場合は事務よりメールまたはお電話にて都度お伝えします。
※1回のご注文につき配送先は1カ所のみとさせていただいております。複数のご住所へお届けをご希望の場合は、お手数ではございますが、ご配送先ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。
なお、注文者と異なる配送先をご希望の場合は、注文画面の「お届け先の入力」で「新しいお届け先を入力する」を選択し、必要事項をご入力ください。
ご注文方法について
●ご希望の商品がサイト内検索で見つからない場合や、購入操作ができない状態となっている場合は、大変お手数ではございますが、ご注文の際、決済画面の「備考欄」にその旨をご記入ください。弊社にて内容を確認のうえ、対応させていただきます。
●なお、誠に恐縮ではございますが、メールやFAXでのご注文は基本的に承っておりません。ご注文は当オンラインストアより、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。
●初めてご利用いただくお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、会員登録のうえご注文くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
●なお、誠に恐縮ではございますが、メールやFAXでのご注文は基本的に承っておりません。ご注文は当オンラインストアより、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。
●初めてご利用いただくお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、会員登録のうえご注文くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文内容の追加・変更・一部キャンセル（発送前）について
ご注文確定後の「追加注文・内容変更・一部キャンセル」は承っておりません。
変更が必要な場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。
①マイページ「注文履歴」からキャンセル手続きが可能です（出荷準備前に限る）
②マイページで操作できない場合は、store@b-shin.com へメールでご連絡ください。
※出荷状況によりキャンセルを承れない場合があります。
お電話での受付は行っておりません。
別注文を前回のご注文に同梱することはできません。
①マイページ「注文履歴」からキャンセル手続きが可能です（出荷準備前に限る）
②マイページで操作できない場合は、store@b-shin.com へメールでご連絡ください。
※出荷状況によりキャンセルを承れない場合があります。
お電話での受付は行っておりません。
別注文を前回のご注文に同梱することはできません。
お支払い方法について
契約の支払方法に基づき弊社より請求書をご送付させて頂きます。
請求額については、請求書をご確認いただけますようお願い申し上げます。 代金引換 代引きの場合には代引手数料はお客様の負担となります。
代引手数料について
※300,000円(税込)を超える場合には代引きはご利用いただけません。
掛け払い
銀行振込手数料はお客様の負担となります。
前入金
ご入金が確認でき次第、商品の発送手続きをいたします。
ご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
請求額については、請求書をご確認いただけますようお願い申し上げます。 代金引換 代引きの場合には代引手数料はお客様の負担となります。
代引手数料について
10,000円(税込)以下
330円(税込)
30,000円(税込)以下
440円(税込)
100,000円(税込)以下
660円(税込)
300,000円(税込)以下
1,100円(税込)
ご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
納品書、請求書の発行について
弊社より納品書、請求書を発行いたします。
サイト内での発行は承っておりませんので、ご了承ください。
●登録情報の変更について
会社名・サロン名・ご住所に変更があった場合は、担当営業またはページ下部のフォームより事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、納品書・請求書へ変更内容は反映されません。
●お支払方法が「代引き」の場合
納品先を別にご指定いただいた場合、商品は納品指定先へ、ご請求書は注文者様へ代引で「請求書・書面のみ」別送いたします。
納品先へは仮納品書（卸価格記載なし）でのお届けです。
（ギフト対応のような形となります）
なお、納品前請求などその他のお取引方法をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記載ください。
●登録情報の変更について
会社名・サロン名・ご住所に変更があった場合は、担当営業またはページ下部のフォームより事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、納品書・請求書へ変更内容は反映されません。
●お支払方法が「代引き」の場合
納品先を別にご指定いただいた場合、商品は納品指定先へ、ご請求書は注文者様へ代引で「請求書・書面のみ」別送いたします。
納品先へは仮納品書（卸価格記載なし）でのお届けです。
（ギフト対応のような形となります）
なお、納品前請求などその他のお取引方法をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記載ください。
マイページ表示の「注文履歴」について
表示の「配送状況」が「準備中」「発送済み」「配送済み」とありますが業務処理上で状況が異なります。
納期確認される場合にはメールにてお問い合せください。
納期確認される場合にはメールにてお問い合せください。
表示価格が異なるように見える
●商品ページの価格について
ログイン状態により表示価格が異なります。まずログイン済みかご確認ください。
〈未ログインのサイン〉
- 画面右上に「ログイン」と表示されている
- 商品ページの価格下に「ログインはこちら」と表示されている
●税率表示について
サイト上の価格と実際の納品書記載の金額が異なる場合があります。
1円未満の端数処理仕様が異なるため。ご了承ください。
サイト上の価格は規定価格です。正確な請求金額は納品書または請求明細書でご確認ください。
不明点は担当営業へお問い合わせください。
ログイン状態により表示価格が異なります。まずログイン済みかご確認ください。
〈未ログインのサイン〉
- 画面右上に「ログイン」と表示されている
- 商品ページの価格下に「ログインはこちら」と表示されている
●税率表示について
サイト上の価格と実際の納品書記載の金額が異なる場合があります。
1円未満の端数処理仕様が異なるため。ご了承ください。
サイト上の価格は規定価格です。正確な請求金額は納品書または請求明細書でご確認ください。
不明点は担当営業へお問い合わせください。
ポイント付与について
ポイント付与期間：商品到着後から1ヶ月以内
※キャンセル、返品商品においてはポイント付与されません。
●ポイントの確認方法
画面右上の「マイページ」⇒「ポイント」にて確認いただけます。
※キャンセル、返品商品においてはポイント付与されません。
●ポイントの確認方法
画面右上の「マイページ」⇒「ポイント」にて確認いただけます。
営業日について
月曜日から金曜日の9:30～18:30まで
となっております。
土日祝祭日はお休みを頂戴しておりますので、発送業務やお問い合わせ対応はいたしておりません。
土日祝祭日はお休みを頂戴しておりますので、発送業務やお問い合わせ対応はいたしておりません。
ログインできない
ログイン画面の「パスワード再発行」からお手続きください。
登録メールアドレスが不明な場合は、store@b-shin.com へメール、または担当営業へご連絡ください。
登録メールアドレスが不明な場合は、store@b-shin.com へメール、または担当営業へご連絡ください。
メールが届かない
新docomo、au、softbankなどのキャリアメールや、yahooメール・Gmailなどをご登録の場合、迷惑メール設定や受信拒否設定がされている可能性があります。
「@b-shin.com」を受信できるようにドメイン指定受信設定をお願いいたします。
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登録内容を変更したい
会社名/サロン名やご住所などに変更があった場合は、
担当営業またはページ下部のフォームよりご連絡ください。
変更内容は、必ず事前にお申し出をお願いいたします。
なお、メールアドレスの変更はマイページよりお手続きください。
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商品を返品したい
商品に破損・不良・数量の過小、過多の不一致がなく、お客様の都合のみでのキャンセル・返品希望はお受けしておりません。
破損・不良は納品日後7日以内の検品による不具合通知を受けた場合のみ交換対応となります。
それ以外の場合は対応しかねます。何卒ご了承ください。
破損・不良は納品日後7日以内の検品による不具合通知を受けた場合のみ交換対応となります。
それ以外の場合は対応しかねます。何卒ご了承ください。
商品が届かない・間違って届いた
サイト内の
「お問い合わせ」
、お電話または各営業担当にお問い合わせください。
欠品商品について
商品が入荷いたしましたら発送させていただきます。
また、欠品商品に関しましては送料はいただいておりません。
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電気製品など保証書について
無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、商品の出荷日がご購入日となります。納品書と一緒に保証書を保管ください。
また、製品によっては別途保証登録が必要なアイテムもございます。
ご不明の点は、サイト内の 「お問い合わせ」 や、お電話または各営業担当にお問い合わせください。
また、製品によっては別途保証登録が必要なアイテムもございます。
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